Erreichbarkeit

Falls die IT, trotz aller Sorgfalt, einmal nicht mehr rund läuft ist unser Support-Team von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Auf Wunsch vereinbaren wir gerne individuelle Support-Zeiten mit unseren Kunden, einschließlich einer Bereitschaft am Wochenende.

Transparenz und Zusammenarbeit

Dabei können Anfragen gerne telefonisch oder per E-Mail an unser Ticketsystem übermittelt werden.
Der direkte Zugriff auf dieses ist ebenfalls möglich, so dass die Zusammenarbeit mit einer IT-Abteilung beim Kunden vereinfacht wird.
Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit, auf Anfrage, durch eine gemeinsame Knowledge-Base unterstützt.

Der Arbeitsfortschritt, sowie technische Informationen sind über Ticketsystem und ggf. Knowledge-Base jederzeit transparent einsehbar.

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